Como o social commerce está revolucionando a forma de vender?

O comércio social, também conhecido como social commerce, é uma estratégia inovadora que está revolucionando o mundo dos negócios. Cada vez mais empresas estão utilizando as redes sociais como uma plataforma para impulsionar suas transações comerciais e influenciar o comportamento de compra dos consumidores. 

Ao invés de direcionar os clientes para um e-commerce ou marketplace fora das redes sociais, os varejistas estão permitindo que eles façam compras diretamente na própria plataforma. Essa abordagem cria uma experiência de compra contínua e conveniente para os consumidores, ao mesmo tempo em que aumenta a visibilidade e o alcance das marcas. 

O crescimento do social commerce

Os números não mentem: o social commerce está em ascensão e veio para ficar. De acordo com a plataforma de comércio eletrônico Big Commerce, 30% dos consumidores online afirmam que estariam muito interessados em fazer compras através das redes sociais. Um relatório de uma gigante global de marketing prevê que o social commerce crescerá três vezes mais rápido que o comércio eletrônico tradicional e alcançará a impressionante marca de 1 trilhão e 200 milhões de dólares em 2025. 

Como o social commerce funciona?

A lógica por trás do social commerce é simples: ao invés de os consumidores irem até os produtos, são os produtos que encontram os consumidores através das redes sociais e dos influenciadores. Ao navegar pela timeline do Facebook, Instagram ou outra rede social, é possível se deparar com um produto que chame a atenção. 

Então, com apenas alguns cliques, é possível entrar na página do produto, ver sua descrição, assistir a vídeos sobre sua utilização, conferir avaliações e, em seguida, finalizar a compra sem precisar sair do aplicativo da rede social. Essa abordagem proporciona uma experiência de compra mais prazerosa e conveniente para os consumidores. 

O papel das redes sociais no social commerce

As redes sociais desempenham um papel fundamental no crescimento do social commerce. O Instagram, por exemplo, revelou que 70% dos consumidores têm a intenção de fazer compras com base nas fotos publicadas na plataforma. 

O WhatsApp, que é propriedade da Meta, também desempenha um papel importante no social commerce, com 83% dos consumidores brasileiros usando o aplicativo para fazer compras. Essas estatísticas revelam que as redes sociais têm grande influência sobre o comportamento de compra dos consumidores e são uma plataforma poderosa para as marcas alcançarem seu público-alvo. 

A importância do social commerce para as gerações Z e Y

As gerações Z e Y, também conhecidas como "Millennials", são as principais impulsionadoras do crescimento do social commerce. Essas gerações, nascidas a partir da segunda metade dos anos 1990 até meados de 1995, são altamente conectadas digitalmente e estão sempre em busca de conveniência e experiências de compra diferenciadas. 

A pandemia acelerou ainda mais a adoção do social commerce, levando as pessoas a experimentarem novas formas de fazer compras e a confiar cada vez mais nas recomendações de influenciadores digitais. As empresas que desejam alcançar essas gerações devem estar presentes nas redes e utilizar estratégias de social commerce para se conectarem com seu público-alvo. 

Benefícios do social commerce para as empresas

O social commerce oferece uma série de benefícios para as empresas que o adotam. Primeiro, ele permite que as marcas alcancem um público maior e mais diversificado, já que as redes sociais têm bilhões de usuários em todo o mundo. Além disso, o social commerce facilita a criação de uma experiência de compra conveniente e ininterrupta para os consumidores, o que pode levar a um aumento nas vendas e na fidelidade dos clientes. 

As redes sociais também oferecem ferramentas de análise e métricas que permitem que as empresas monitorem o desempenho de suas campanhas e façam ajustes para melhorar seus resultados. Por último, o social commerce também permite que as marcas aproveitem o poder da recomendação boca a boca, já que os consumidores estão mais propensos a compartilhar suas experiências positivas nas redes sociais, o que pode aumentar a visibilidade e a reputação de uma empresa. 

Dicas para uma estratégia de social commerce de sucesso

Para obter sucesso com o social commerce, é importante seguir algumas dicas e melhores práticas: 

1.     Crie um perfil nas redes sociais escolhidas para o seu negócio e otimize-o para atrair e engajar seu público-alvo; 

2.     Vincule sua conta das redes sociais à sua loja virtual para facilitar a finalização da compra; 

3.     Domine as ferramentas e recursos oferecidos pelas redes sociais para aumentar o engajamento dos usuários; 

4.     Estabeleça parcerias com influenciadores digitais relevantes para promover seus produtos ou serviços; 

5.     Analise regularmente os resultados de suas estratégias de social commerce e faça ajustes conforme necessário; 

6.     Ofereça uma experiência omnichannel consistente em todos os canais de interação com seus clientes. 

O futuro promissor do social commerce

O social commerce veio para ficar e está moldando o futuro do comércio online. As redes sociais estão se tornando verdadeiros canais de vendas, proporcionando uma experiência de compra integrada e conveniente para os consumidores. As empresas que adotarem o social commerce e souberem aproveitar o poder das redes sociais terão uma vantagem competitiva significativa. 

Portanto, esteja atento às tendências e evoluções do social commerce e aproveite essa estratégia para impulsionar o crescimento e o sucesso do seu negócio. O futuro do comércio online está nas redes sociais, e o social commerce é a chave para alcançar o público-alvo de maneira eficaz e impactante. 

Como receber as vendas pelo social commerce?

Como o social commerce não exige necessariamente uma estrutura de loja virtual, o melhor caminho para garantir o recebimento de vendas é usando o link de pagamento. O link de pagamento é uma solução digital que possibilita a criação e envio de um link direto para o pagamento de um produto ou serviço comercializado por redes sociais, e-mail ou WhatsApp. 

Ao clicar no link de pagamento, o cliente será redirecionado para uma página segura de pagamento. Nessa página, ele terá a opção de escolher a forma de pagamento desejada (à vista ou parcelado no cartão de crédito, e no pix) e inserir os detalhes necessários para finalizar a transação. A simplicidade e a conveniência desse sistema tornam o link de pagamento uma opção atraente tanto para vendedores quanto para consumidores.  

A SafraPay conta com o melhor link de pagamento do mercado, líder em aprovações de vendas, com antifraude em todas as transações, mantendo a mesma taxa da maquininha. Conheça mais sobre o link de pagamento SafraPay.

Dúvidas frequentes

1.     O que é social commerce? 

Social commerce é a prática de utilizar plataformas de mídia social, como Facebook e Instagram, para vender produtos ou serviços diretamente aos consumidores. 

2.     Quais são os benefícios do social commerce para as empresas? 

Os benefícios do social commerce incluem maior alcance e visibilidade da marca, interação direta com os clientes, aumento nas vendas e facilidade na divulgação de promoções e descontos. 

3.     É necessário ter uma loja virtual própria para praticar o social commerce? 

Não necessariamente. É possível realizar vendas através das redes sociais sem ter uma loja virtual própria, utilizando recursos como link de pagamento para receber as negociações. 

4.     Como medir o sucesso do social commerce para a empresa? 

O sucesso do social commerce pode ser medido através de indicadores como o número de vendas realizadas nas redes sociais, engajamento dos seguidores, tráfego gerado para o site da empresa e taxa de conversão. 

5. Quais são os principais erros a evitar no social commerce? 

Alguns erros comuns no social commerce incluem não responder aos comentários ou mensagens dos clientes, postar conteúdo irrelevante ou excessivamente promocional, não realizar um bom atendimento ao cliente e não acompanhar as tendências das redes sociais. 

Agora que você já conhece os benefícios do social commerce e as facilidades do link de pagamento para receber as transações, vale considerar essa forma de negociação para sua empresa.